Política de Reembolso

O Melosy começa com 14 dias de teste grátis: você usa o sistema completo sem pagar nada. A primeira cobrança só acontece depois do teste.

Feita a primeira cobrança, você ainda tem 7 (sete) dias, contados da data dessa cobrança, para pedir o reembolso integral, por qualquer motivo.

Na prática: são até 21 dias para conhecer o Melosy sem risco — 14 de teste grátis + 7 de garantia após a primeira cobrança.

Como solicitar: 1) Envie um e-mail para support@melosy.io com o assunto "Solicitar Reembolso"; 2) Informe o e-mail da sua conta Melosy; 3) O reembolso integral é processado em até 5 (cinco) dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento (o prazo de o valor aparecer na fatura depende da operadora do cartão).

Com o reembolso, a assinatura é encerrada e o acesso ao sistema é suspenso.

— O cancelamento pode ser feito a qualquer momento e impede novas cobranças;

— Não há estorno proporcional (pro-rata) de períodos já pagos — você mantém o acesso até o fim do período contratado;

— Os seus dados seguem a regra de retenção dos Termos de Uso (cláusulas 7 e 12): 90 dias para reativar ou solicitar a exportação ao suporte.

1) Acesse Configurações → Assinatura no painel do Melosy; 2) Clique em "Cancelar Assinatura"; 3) Pronto — não haverá novas cobranças, e o acesso permanece até o fim do período já pago.

— Renovações: a garantia vale para a primeira cobrança de novos assinantes; mensalidades seguintes não são reembolsáveis (basta cancelar antes da renovação);

— Recontratações: quem já utilizou a garantia em contratação anterior;

— Cobranças de excedente de documentos fiscais já emitidos (cláusula 4.5 dos Termos de Uso).